Теория и методика обучения (из областей знаний) - Педагогические науки - Сортировка материалов по секциям - Конференции - Академия наук
Приветствую Вас, Гость! Регистрация RSS

Академия наук

Пятница, 02.12.2016
Главная » Статьи » Сортировка материалов по секциям » Педагогические науки

Теория и методика обучения (из областей знаний)
Разноуровневые задания для внеаудиторной самостоятельной работы студентов
 
Автор: Климченко Ирина Владимировна, кандидат педагогических наук, ГАОУ ВПО «Московский государственный областной социально-гуманитарный институт»
 
В настоящее время большое внимание уделяется самообразованию в формировании профессиональной компетентности будущего специалиста. В Федеральном законе от 29.12.2012. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» сказано, что научные работники образовательной организации обязаны:
1.формировать у обучающихся профессиональные качества по избранным профессии, специальности или направлению подготовки.
2.развивать у обучающихся самостоятельность, инициативу, творческие способности [1].
Овладение профессией невозможно без самостоятельной деятельности студентов в процессе обучения. Помощь преподавателя студентам во время выполнения ими внеаудиторной самостоятельной работы ограничена.
Целью освоения дисциплины «Особенности реализации экскурсионных услуг» является овладение системой знаний в области реализации экскурсионных услуг.
В результате изучения студентами вышеназванной дисциплины студенты должны:
- знать: основные понятия и термины дисциплины; особенности предоставления экскурсионных услуг на внутренних и зарубежных маршрутах;
- уметь: реализовать экскурсионные услуги в разноплановых транспортных турах и документально их оформить;
- владеть навыками: сбора, хранения, анализа информации; работы с интернет-ресурсами, специальными каталогами.
Для более глубокого овладения студентами дисциплины «Особенности реализации экскурсионных услуг» для внеаудиторного изучения преподаватель предлагает задания разного уровня сложности после изучения студентами каждой темы. Перед их выполнением студентами, преподаватель их подробно комментирует, сообщает требования по их выполнению, сроки и критерии оценки. Качество выполнения студентами данных заданий по внеаудиторной самостоятельной работе оценивается преподавателем посредством текущего контроля на семинарских занятиях.
Приведем примеры таких заданий.
Тема: «Организация экскурсионного обслуживания туристов на зарубежных и внутренних маршрутах»
Задание 1
Из перечня требований, предъявляемых к руководителю туристской группы, определить: а).психологические требования; б). умение говорить и слушать; в). дисциплинарные.
Перечень требований:
1. принципиальность, сдержанность, доброжелательность.
2. ровный тон разговора.
3. предупреждение туристов о необходимости соблюдения чистоты в общественных местах.
4.не должендопускать как чрезмерного администрирования, так и панибратства.
5. подбор слов, чтобы облегчить контакт между туристами.
6. имеет право требовать от принимающей турфирмы полного выполнения программы и условий обслуживания туристов.
7. тактичность, ненавязчивость, сдержанность в эмоциях.
8. забота о быте туристов, питании, предоставлении всего комплекса предусмотренных услуг.
9. умение строить отношения с туристами.
10. совместный с туристами выбор старосты группы.
11. простая, ясная речь.
12. пресечение нарушений дисциплины.
13.использование уместных шуток для снятия эмоционального напряжения.
Задание 2.
Из перечня выбрать условия при которых необходимо сопровождение группы: а).открытие нового маршрута; б). открытие чартерной программы; в). сложный маршрут, требующий взаимодействия принимающей и отправляющей сторон; г). транзитный перелет большой группы туристов; д). совпадение даты перелета с пиковыми датами, создающее трудности при прохождении границы; е). необходимость заказа большого количества дополнительных услуг в стране пребывания; ж).заявка индивидуального клиента на сопровождение.
Тема: «Классификация путешествующих лиц. Экономическое, социальное, экологическое значение туризма».
Задание 1.
Из следующего перечня лиц, определите: А – туристов; Б – путешественников.
Перечень:
1.Лица, осуществляющие поездки в пределах привычной среды обитания.
2.Мигранты – граждане, меняющие место постоянного жительства на другое или покидающие место постоянного проживания на срок более года.
3.Лица без определенного места жительства – кочевники, бомжи.
4.Беженцы и вынужденные переселенцы.
5.Лица, которые путешествуют для занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.
6.Гастарбайтеры и жители приграничных районов – фронтальеры.
7.Представители дипломатических структур.
8.Военнослужащие, совершающие поездки с целью несения воинской службы, а также члены их семей.
9.Нелегальные эмигранты.
10.  Заключенные, выдаваемые из определенных стран или регионов на родину.
11.  Участники групповых поездок на туристских поездах, ночующие в вагонах.
12.  Участники групповых поездок на туристских автобусах, ночующие в их салонах.
13.  Члены экипажей судов, поездов, ночующие в каюте или вагоне.
14.  Лица, совершающие поездки за пределы места постоянного проживания на 24 часа до года (полугода), с конкретной целью, не занимающиеся в месте временного пребывания, оплачиваемой из местного источника.
Задание 2
Определите из нижеприведенных позиций те, которые характеризуют: А – экономическое воздействие туризма; Б – экологическое; В – социальное.
Позиции: 1. Восстановление сил, затраченных на производстве и в быту; 2.Рациональное использование свободного времени; 3. Обеспечение занятости рабочих рук. 4.Рост уровня жизни населения. 5.Загрязнение воздуха транспортом. 6. Ухоженные парки, скверы, памятники. 7. Обеспечение прибыли. 8. Появление туристского спроса. 9. Влияние на развитие отраслей, выпускающих предметы потребления. 10. Помощь в развитии развлекательного и познавательного бизнеса. 11. Увеличение доходов транспортных фирм и служб связи. 12. Увеличение спроса на сувенирную продукцию и изделия местных промыслов. 13. Стабилизация валютных поступлений. 14. Рост поступлений вместный и государственный бюджеты через налоги.
Задание 3.
К каким формам туризма можно отнести следующие поездки:
1.Доцент Петров едет на выставку в Москву, а вечером возвращается домой.
2.Семья Ивановых уехала на две недели в отпуск из Санкт-Петербурга в Норвегию.
3.Два студента МГУ в каникулы отправились в путешествие по Юго-восточной Азии.
Тема: «Работа с туристскими каталогами»
Задание 1.
По перечню каталогов определите для кого они предназначены.
Каталоги: 1. Демонстрационные; 2. Ценовые приложения.
Пользователь: а).сотрудники турфирмы; б). клиенты; в). туроператоры; г). турагенты.
Задание 2.
Содержание каталога зависит от специфики работы туроператора, то есть от разрабатываемого направления, вида туризма и средств перевозки туристов. Исходя из этого выделяют 5 групп каталогов:
1-я: купально-пляжный, реже экскурсионный туризм, базирующийся на авиаперевозках;
2-я: экскурсионный туризм, основанный на использовании автобусов;
3-я: лечебно-оздоровительный, базирующийся на санаторно-курортном лечении, требующем тщательного рассмотрения как средств размещения, так и лечебного комплекса (средства перевозки решающей роли не играют, однако предпочтение отдается авиации);
4-я: на спортивном и приключенческом туризме, ориентированном на инфраструктуру того или иного курорта (используются в основном авиаперевозки в сочетании с авто- или железнодорожным транспортом);
5-я: на образовательном туризме, акцентирующем внимание на содержательной части программ.
Из вышеперечисленных групп определите какие в наибольшей степени представлены на региональных рынках туруслуг.
Задание 3.
Из представленных ниже позиций, выберите, относящиеся к структуре каталогов, предназначенных только для внутреннего пользования менеджарами турагентств.
Структура: правила работы агентов с программой бронирования туров; экскурсионные программы; широкий спектр отелей, условия аренды автомобилей, условия страхования, бланки анкет; информация для оформления виз, расценки на конкретные программы. Стоимость билетов на разные виды транспорта; информация санитарно-гигиенического характера.
Задание 4.
Каталоги тематики экскурсионного туризма с использованием автобусов – это единые каталоги. Они содержат описания маршрутов, которые описываются по плану. Из приведенного плана, выберите те позиции, которые, по вашему мнению, необходимо включать обязательно.
Пункты плана: 1. Краткая характеристика маршрута; 2.Справочная информация о стоимости услуг по ходу маршрута; 3. Информация о погоде; 4. Полезная информация о странах по маршруту; 5. Программа тура по дням; 6. Описание услуг, вошедших в стоимость пакета; 7. Услуги, которые надо оплачивать дополнительно; 8. Документы для открытия виз, сроки подачи документов, дни заездов.
Задание 5.
Оцените конкретные каталоги: а).с позиций менеджера; б). с точки зрения туриста.
Задание 6.
Проведите сравнительный анализ каталогов для одного туристского направления (выявите черты сходства и различий).
Тема: «Приемы работы с клиентом при реализации экскурсионных услуг».
Сконструируйте ситуации – диалоги в позиции «клиент-продавец», способствующие качественному обслуживанию клиента. Назовите конкретные приемы, используемые Вами для этого.
Таким образом, грамотно организованная преподавателем самостоятельная внеаудиторная работа студентов способствует развитию мышления, творческих способностей студентов, их познавательному интересу. «Учит» студентов выполнять и нестандартные задания, позволяющие им в дальнейшей профессиональной деятельности принимать правильные решения.
 
Литература:
1.Федеральный закон от 29. 12. 2012 № 273 – ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» [Электронный ресурс] : Режим доступа: base.consultant.ru/cons/cji/online.cji?red=doc;base=LAM;n=149753 (дата обращения 9.11.2013).
Категория: Педагогические науки | Добавил: Administrator (13.11.2013)
Просмотров: 439 | Комментарии: 1 | Рейтинг: 4.0/2
Всего комментариев: 1
1  
Честно говоря непонятно, в чём заключается "разный уровень сложности"? Имеется ли в виду, что студентам предлагается выполнять разные задания на их усмотрение, те, с которыми им легче справиться и потом это оценивается тоже по-разному? В примерах не указан уровень сложности данного задания. Может, стоит указать уровень и предполагаемый высший балл именно за это конкретное задание?

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]